车主修车前先问AI，3万家4S店售后还能扛得住吗？

越来越多车主在修车前把维修项目逐条发给AI核对，售后专业话语权正从门店柜台转向车主手机。文章指出，AI在售后中可做手册对照、术语翻译和比价参考，但看不见实车状况、不能替代技师，门店靠信息差推清洗养护的模式将受挤压。作者认为，门店需转向检测留痕、按证据报价，把服务顾问从销售变成技术翻译。