中国汽车维修行业协会卡思调查：新能源车售后满意度领先，但三电维修与售后网络痛点仍突出

中国汽车维修行业协会发布2026年汽车售后服务满意度（卡思）调查，新能源品牌总体满意度86.3分，高于传统燃油品牌的85.7分，六大二级指标全面占优。但三电维修、电池维保、售后网络等痛点依旧突出，存在服务周期偏长、维保成本较高、服务网点覆盖不足等问题，维修信息不公开、厂商垄断现象显著拉低车主满意度。调查还显示，45.7%的车主对品牌经营状况及售后保障存在顾虑，协会倡议探索“一城一店”兜底服务模式。